|
Verzending en bezorging
Wat is de levertijd?
Onze standaard levertijd bedraagt voor de meeste boeken 2-3 werkdagen. Al onze boeken versturen wij met een bezorgservice. Deze dienstverlener streeft er naar alle poststukken de volgende werkdag te bezorgen. Hiervoor zijn geen officiële tijdskaders vastgesteld, wel is het zo dat de bezorgservice er naar streeft de briefpost tussen 08.00 en 17.00 uur te bezorgen. Uiteraard kan er zich altijd een calamiteit voordoen waardoor het iets later wordt afgeleverd.
Wat zijn de verzendkosten?
Onze verzendkosten zijn voor briefpost afhankelijk van het gewicht tussen de €1,40 en €3,75. De verzendkosten voor pakketpost bedraagt €5,50. Boeken die door de brievenbus passen zullen met briefpost verzonden worden. De maximale verzendkosten zijn €5,50 per bestelling.
Dit wordt automatisch in uw winkelwagen verrekend.
Hoe wordt mijn bestelling verzonden?
Wij bezorgen alle boeken in uw bestelling, indien mogelijk, in één pakket.
Het kan voorkomen dat u niet alle boeken van uw bestelling in één pakket toegezonden krijgt. In dat geval berekenen we u slechts éénmaal de kosten voor verpakking en verzending; alle andere artikelen binnen dezelfde bestelling worden gratis bij u afgeleverd.
Wat gebeurt er als ik niet thuis ben?
Boeken die door de brievenbus passen zullen met briefpost verzonden worden. Voor pakketpost geldt: als u niet thuis bent bij de aflevering van uw boeken, wordt de bestelling de volgende dag opnieuw aangeboden. Mocht u ook deze aflevering missen dan kan u de bestelling nog twee weken lang ophalen op het postkantoor.
Kan ik mijn bestelling nog annuleren?
Wilt u een reeds geplaatste bestelling wijzigen of annuleren? Dat kan in veel gevallen.
U kunt ons bereiken op nummer 06-14024546 of per mail: info@islamkennisboek.nl of klik hiervoor op contact voor een email te versturen.
Ik wil graag bestellen vanuit het buitenland. Is dit mogelijk?
Helaas, wij versturen op dit moment alleen boeken binnen Nederland.
Vragen over boeken
Hebben jullie alle boeken op voorraad?
Het overgrote deel van de boeken hebben wij op voorraad. Hierdoor stellen we zeker dat de boeken binnen 2-3 werkdagen bij u thuisbezorgd kunnen worden. Wanneer een boek niet op voorraad is, staat dit aangegeven bij de aanvullende informatie over het boek.
Zijn de prijzen op de site inclusief BTW?
Van al onze boeken staat de prijs inclusief BTW vermeld. Alle boeken vallen in het 6% BTW tarief.
Retouren
Kan ik mijn bestelling retour sturen?
Niet helemaal tevreden met uw aankoop? U kunt uw boeken, onder bepaalde voorwaarden, aan ons terugsturen. Klik hiervoor op de algemene voorwaarden.
Zijn er kosten verbonden aan het retour sturen?
Er zijn geen kosten verbonden aan het retour sturen. Wij storten de kosten van het boek terug. De verzendkosten zijn echter wel voor uw rekening.
Contact
Hoe kan ik contact opnemen?
U kunt ons het beste een email sturen. U kunt dan binnen 1 werkdag een inhoudelijk antwoord op u vraag verwachten.
Wat is jullie emailadres?
Voor vragen over orders, betaling of overige vragen: info@islamkennisboek.nl of via het contactformulier op de website (zie contact). Klik hiervoor op contact voor een email te versturen
Wat is jullie telefoonnummer?
Op werkdagen van 09.00 – 21.00 uur zijn wij ook telefonisch bereikbaar op: 06-14024546
Betaling
Hoe kan ik betalen?
U kunt bij islamkennisboek.nl op de volgende manier betalen:
Via overboeking van uw rekening naar het girorekeningnummer, 5419980 van t.n.v. A. elAllouchi, onder vermelding van het bestelnummer.
Via Internetbankieren: Bij deze betaalmethode kunt u direct tijdens het bestelproces de betaling afhandelen met u eigen bank. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank.
Kan ik veilig betalen?
Ja, met behulp van internetbankieren worden alle betalingen 100% veilig verwerkt.
Veiligheid en privacy
Worden mijn gegevens vertrouwelijk behandeld?
islamkennisboek.nl respecteert de persoonlijke levenssfeer van haar klanten. Bij de uitvoering van onze activiteiten is de bescherming van persoonsgegevens dan ook van groot belang. Persoonsgegevens worden met de grootst mogelijke zorgvuldigheid behandeld en beveiligd.
Is er een beveiligde internetverbinding bij betalingen?
Wij maken voor internetbetalingen gebruik van de internetkassa. Met deze internetkassa kunt u snel en veilig betalen op internet en zorgt ervoor dat uw gegevens onderweg niet door derden onderschept kunnen worden.
De betaalgegevens die u via onze website ingeeft, worden gecodeerd en via een beveiligde verbinding verstuurd en verwerkt. Als gebruiker van de dienstverlening krijgen wij geen inzage in de betaal- en kredietgegevens van onze klanten. Wij krijgen alleen de mededeling of uw betaling wel of niet is gelukt.
Over Islamkennisboek.nl
Wie zijn jullie?
Boekhandel islamkennis / islamkennisboek.nl is een online boekhandel in Nederlands islamitische boeken.
Wij staan voor de beste service en garanderen kwaliteit aan onze klanten. Wij streven er naar om boeken zo snel mogelijk te leveren tegen lage verzendkosten. Doordat wij geen fysieke winkel hebben en wij de boeken bij uw thuis bezorgen, kunnen wij onze kosten laag houden.
|
